Tutorial Layanan IT UNJ
Kumpulan manual book dan video tutorial penduan penggunaan layanan IT di lingkungan Universitas Negeri Jakarta
Manual Book
Manual Book Sistem Informasi UNJ
Video Tutorial
Video Tutorial Layanan IT UNJ
FAQ
Frequently Asked Questions
Bagaimana cara mengakses seluruh sistem informasi UNJ?
Seluruh sistem informasi di UNJ dapat diakses menggunakan akun email UNJ Anda melalui portal MyUNJ (Single Sign On). Setelah login, Anda dapat mengakses berbagai sistem informasi sesuai hak akses yang Anda miliki.
Bagaimana cara mengakses email UNJ?
Bagi mahasiswa, akses username dan password pada SIAKAD, bagi dosen dan tenaga kependidikan yang belum memiliki email, silahkan masing-masing unit kerja mengirimkan permohonan pembuatan email ke Pustikom UNJ atau pengajuan melalui SIPETIK. Panduan login email UNJ tersedia dapat diakses melalui tautan Manual Book dan Video Tutorial
Saya lupa password akun email UNJ, bagaimana cara meresetnya?
Sivitas Akademika dapat melakukan reset password dan reset authenticator melalui SIPETIK apabila mengalami kendala dalam proses login akun email UNJ.
Mengapa saya tidak dapat login ke sistem informasi atau Microsoft 365?
Pastikan akun dan password email UNJ yang digunakan sudah benar. Jika masalah masih terjadi, coba lakukan reset password atau laporkan kendala melalui SIPETIK untuk bantuan lebih lanjut.
Apa itu Microsoft Authenticator / MFA?
Microsoft Authenticator adalah aplikasi keamanan yang digunakan sebagai verifikasi tambahan (Multi-Factor Authentication/MFA) saat login ke akun Microsoft 365 UNJ.
Apa saja kondisi yang menyebabkan saya harus mereset Microsoft Authenticator?
- HP yang digunakan untuk Microsoft Authenticator hilang.
- Ganti HP baru tanpa memindahkan Authenticator dari perangkat lama.
- Aplikasi Microsoft Authenticator terhapus atau reset.
- HP dilakukan factory reset sehingga data Authenticator hilang.
- Kode verifikasi atau notifikasi Authenticator tidak lagi muncul.
- Perangkat Authenticator rusak dan tidak dapat digunakan.
- Tidak dapat mengakses metode verifikasi yang terdaftar sebelumnya.
- Akun meminta verifikasi MFA tetapi perangkat yang terdaftar sudah tidak digunakan.
Bagaimana cara mengajukan reset Microsoft Authenticator / MFA?
Sivitas Akademika dapat melakukan reset password email UNJ dan reset authenticator melalui SIPETIK apabila mengalami kendala dalam proses login akun email UNJ.
Setelah MFA di reset, apa yang harus saya lakukan?
Silahkan ikuti panduan login email UNJ yang dapat diakses melalui tautan Manual Book dan Video Tutorial
Bagaimana cara memantau perkembangan status laporan kendala IT yang telah saya kirimkan melalui sistem SIPETIK?
Setiap kali Anda mengirimkan tiket kendala IT di SIPETIK, sistem akan menerbitkan nomor tiket unik. Anda dapat memeriksa statusnya secara mandiri dengan akses update tiket pada email yang telah Anda masukkan pada form awal. Estimasi pengerjaan tiket adalah 1-3 hari kerja.
Layanan Microsoft 365 apa saja yang dapat digunakan sivitas akademika UNJ?
Sivitas akademika UNJ dapat mengakses berbagai layanan Microsoft 365 seperti Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel, PowerPoint, Forms, Planner, dan aplikasi lainnya sesuai lisensi yang diberikan.
Bagaimana jika panduan yang saya butuhkan belum tersedia?
Sivitas akademika dapat menghubungi Helpdesk Pustikom UNJ melalui SIPETIK untuk memperoleh bantuan atau mengusulkan pembuatan panduan baru sesuai kebutuhan layanan yang Anda perlukan.