Laporan Survei Layanan Pustikom UNJ Tahun 2025 menunjukkan hasil yang positif dengan tingkat kepuasan pengguna mencapai skor rata-rata 3,82 (“Puas”), dengan apresiasi tertinggi pada dukungan teknis dan keamanan privasi. Meskipun demikian, survei juga menyoroti perlunya perbaikan pada aspek aksesibilitas jaringan (terutama Wi-Fi) dan keandalan sistem akademik (SIAKAD/LMS), serta pentingnya percepatan integrasi layanan digital melalui Single Sign On (SSO) agar pengalaman pengguna menjadi lebih efisien dan terintegrasi. Evaluasi ini menjadi dasar strategis bagi Pustikom untuk terus meningkatkan stabilitas infrastruktur dan kualitas layanan IT yang lebih andal.